符合資格商品的 30 天退貨

這是一間百思購示範商店。本退款政策示範的是一套清楚的零售退貨機制，並不構成真實的購買、退款義務或客服承諾。在這個示範中，符合資格的商品可以在 30 天內以原始狀態退回。更具體的限制，應該在商品頁面與結帳時說明。

什麼是符合資格的狀態

符合資格的退貨商品必須未使用、未穿著、未清洗、配件齊全，並附上判定所需的零件、配件、說明書與包裝。小心試穿和實際穿著是兩回事。3C 產品退回時應解除帳號鎖定並清除個人資料。家具與已組裝的商品，除了合理檢查必然造成的痕跡之外，不應有其他損傷。

常見的不適用情況

以下情況可能不符合退貨資格：標示為出清特賣、客製化、生鮮易腐、拆封後破壞衛生或安全封條、使用方式已改變商品狀態，或缺少必要零件。個人保養、食品、嬰幼兒、保健與貼身用品，可能需要更嚴格的處理方式。當商品本身的說明比這份通則更精確時，以商品說明為準。

破損、瑕疵與寄錯商品

真實的零售商應該把單純改變心意的退貨，和商品到貨時破損、有瑕疵、缺件或與訂購內容不符的情況分開看待。這項區分會影響退貨運費與可行的處理方式。在這間概念商店裡，這些流程只是示意，並非實際運作的出貨服務。

退貨流程會怎麼開始

用聯絡我們表單，以不敏感的範例資訊示範一次退貨申請。寫上商品名稱、已選款式與簡短原因，但不要送出付款資訊、密碼、醫療資訊或其他敏感內容。送出表單並不保證這間虛構商店會回覆或退款。